金龍旅遊 dragon tours

團體行程

遇到飛機取消或延誤時，通常旅行社會延後出發日和行程，或是你可以選擇

取消行程：依旅遊契約書規定，退費款項會扣除機票、飯店的取消手續費及部分代辦費用(簽證費等)。

不取消行程：如縮短天數或行程減少，旅行社也會扣除相關費用並退回部分金額。

在旅行途中遇到颱風延誤行程時，只要是天災，為不可抗力之因素，團體遊因此縮減行程的話，是無法獲得賠償，僅能扣除相關費用退回部分金額(未完成的景點門票費、交通費...等)。

自由行

遇到飛機取消或延誤時，航空公司通常會安排改搭其他航班，但價差、稅差還是需由消費者負擔，或是選擇辦理退票。如果是透過旅行社購買機票，記得要向航空公司索取停飛證明，然後找原購票旅行社辦理後續。退費一般須時2~3個月喔！當然，飛機已經取消或延誤，記得也要更改飯店入住時間，一般而言，天災影響導致交通工具中斷而無法前往飯店，只要提出證明，飯店業者有時候是願意接受取消並退還預繳金，或是選擇延期入住，但也確實有些飯店不接受，旅客也只能認賠了。若是透過旅行社訂房的話，也要記得補上相關證明後，就交給旅行社處理退款或延期事宜。

如果已經在國外，不幸延誤回程的航班，若是人為等部分因素，超過一定的時間航空公司就會補償一些餐點（餐券）或安排住宿，但若是因天候因素延遲的，航空公司依法是可以不理賠的喔！所以若提前知道航班更改或取消，記得盡速透過原訂位旅行社幫你候補其他航班機位或轉搭其他航空喔!

小龍小叮嚀

出國前，務必確認當地天氣狀況、留意航班動態，除了刷卡有時候會附贈的保險之外，還可以另外購買內含「旅遊不便險」的旅行平安保險，就可向保險公司申請班機延誤或是行程延誤補償。記得向航空公司索取誤點證明，相關單據、登機證，都要保存下來，方便事後申請理賠。

最重要的還是，購買機票的時候，最好就是要透過有品牌、有服務品質的旅行社，真的遇到有問題需要更改航班的時候，能順利找到方便溝通的客服幫您的忙。

最後祝福您，每次的旅遊都能快快樂樂出門，平平安安回家囉~